Política de Trocas e Devoluções - Kaffa Cafés
Na Kaffa Cafés, garantimos a qualidade superior dos nossos grãos e produtos. Caso não esteja satisfeito ou receba um item danificado, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Análise Técnica
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis. Para produtos alimentícios, a embalagem original deve estar preservada e sem indícios de uso indevido.
Envio do Produto
Após a aprovação, você receberá um código de postagem gratuita para enviar o produto de volta para nossa torrefação através dos Correios.
Reembolso ou Troca
Assim que recebermos o produto, processaremos o estorno do valor integral no seu cartão de crédito ou conta bancária, ou enviaremos um novo lote de café conforme sua preferência.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing